Condizioni Generali di Vendita

ARTICOLO 1 — IDENTITÀ DI NOMADAYS

I viaggi proposti sul presente sito sono commercializzati da:

Nomadays SAS
RCS Béziers: 837 904 267

Sede sociale:
10 Allée Jean Bringer, 34260 Le Bousquet d'Orb, Francia

Immatricolazione Atout France: IM034190008

Garanzia finanziaria: APST — 89 rue La Boétie, 75008 Parigi, Francia

Assicurazione responsabilità civile professionale: HISCOX — Contratto HA RCP0303866

Email: support@nomadays.com
Sito: www.nomadays.fr

ARTICOLO 2 — OGGETTO DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) definiscono il quadro generale applicabile ai viaggi commercializzati da Nomadays.

Ogni prenotazione è inoltre disciplinata da:

• il preventivo convalidato dal viaggiatore;
• il programma di viaggio confermato;
• le Condizioni Particolari di Vendita (CPV) applicabili al viaggio in questione;
• le presenti Condizioni Generali di Vendita.

In caso di contraddizione, le Condizioni Particolari di Vendita prevalgono sulle presenti Condizioni Generali di Vendita.

ARTICOLO 3 — INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI

Prima della conclusione del contratto, il viaggiatore riceve le informazioni precontrattuali richieste dagli articoli L.211-8 e seguenti del Codice del turismo, in particolare il modulo informativo standardizzato relativo ai diritti applicabili ai viaggi forfettari, le caratteristiche principali dei servizi, il prezzo e le condizioni di pagamento nonché le condizioni di cancellazione.

Queste informazioni sono parte integrante del contratto e possono essere modificate solo nelle condizioni previste dal presente documento e dalla normativa applicabile.

ARTICOLO 4 — MODELLO DI ORGANIZZAZIONE DEI VIAGGI

Nomadays commercializza viaggi concepiti in collaborazione con agenzie locali partner specializzate nella loro destinazione.

In questo contesto:

• Nomadays assicura in particolare la commercializzazione dei viaggi, la stipulazione dei contratti con i viaggiatori, l'incasso dei pagamenti, la gestione amministrativa dei fascicoli e il coordinamento della relazione con il cliente;
• l'agenzia locale partner assicura la progettazione del viaggio, la sua organizzazione operativa, le prenotazioni locali, l'esecuzione dei servizi in destinazione così come l'assistenza dei viaggiatori durante il loro soggiorno.

L'identità dell'agenzia locale applicabile a ogni viaggio è specificata nei documenti contrattuali forniti al viaggiatore.

ARTICOLO 5 — FORMAZIONE DEL CONTRATTO

Il contratto di viaggio si considera concluso quando:

• il viaggiatore convalida il preventivo proposto;
• il viaggiatore accetta le Condizioni Particolari di Vendita applicabili;
• il pagamento richiesto al momento della prenotazione è effettivamente ricevuto.

Il contratto comprende il preventivo convalidato, il programma confermato, le Condizioni Particolari di Vendita e le presenti Condizioni Generali di Vendita. I documenti contrattuali sono archiviati nello spazio cliente del viaggiatore.

ARTICOLO 6 — PREZZI

I prezzi visualizzati o comunicati sono espressi nella valuta indicata nel preventivo. Sono stabiliti in particolare in funzione delle condizioni economiche locali, delle disponibilità al momento della prenotazione, del costo dei servizi, delle tasse e diritti applicabili e dei tassi di cambio.

Il prezzo contrattuale applicabile è quello indicato nel preventivo convalidato dal viaggiatore.

In conformità al regime del margine lordo delle agenzie di viaggio (articolo 266-1-e del Codice generale delle imposte), l'imposta sul valore aggiunto applicabile è calcolata sul margine per le prestazioni eseguite all'interno dell'Unione europea. Le prestazioni eseguite al di fuori dell'Unione europea sono esenti dall'imposta sul valore aggiunto (articolo 262 bis del Codice generale delle imposte).

ARTICOLO 7 — REVISIONE DEL PREZZO

In conformità agli articoli L.211-12 e seguenti del Codice del turismo, il prezzo concordato può essere rivisto, al rialzo o al ribasso, per tenere conto dell'evoluzione:

• del costo del trasporto, legato in particolare al prezzo dei carburanti o di altre fonti di energia;
• delle tasse e diritti applicabili ai servizi (tasse di soggiorno, tasse di imbarco o sbarco, ecc.);
• dei tassi di cambio applicabili al viaggio.

Nessuna revisione può intervenire nei venti (20) giorni precedenti la partenza. Quando la revisione al rialzo supera l'8% del prezzo totale, il viaggiatore può risolvere il contratto senza costi oppure accettare la modifica proposta, alle condizioni previste dal Codice del turismo.

ARTICOLO 8 — PAGAMENTO

Le modalità di pagamento applicabili a ogni viaggio sono specificate nelle Condizioni Particolari di Vendita e nei documenti contrattuali del viaggio. I pagamenti sono effettuati presso Nomadays.

Il mancato pagamento di una somma dovuta può comportare la sospensione o l'annullamento dei servizi interessati secondo le condizioni previste dai documenti contrattuali.

ARTICOLO 9 — CESSIONE DEL CONTRATTO

Conformemente all'articolo L.211-11 del Codice del turismo, il viaggiatore può cedere il suo contratto a un cessionario che soddisfi le stesse condizioni per effettuare il viaggio, informando Nomadays con qualsiasi mezzo che consenta di ricevere una conferma entro al massimo sette (7) giorni prima dell'inizio del viaggio.

Il cedente e il cessionario sono solidalmente responsabili del pagamento del saldo del prezzo nonché delle spese aggiuntive derivanti dalla cessione, il cui importo è giustificato da Nomadays.

ARTICOLO 10 — MODIFICA E ANNULLAMENTO DA PARTE DEL VIAGGIATORE

Le condizioni di modifica e annullamento su iniziativa del viaggiatore applicabili a ogni viaggio sono definite nelle Condizioni Particolari di Vendita.

Queste condizioni possono variare in base alla destinazione, al periodo del viaggio, ai fornitori interessati e alla natura dei servizi prenotati.

ARTICOLO 11 — MODIFICA E ANNULLAMENTO DA PARTE DI NOMADAYS

Nomadays può apportare modifiche a certi elementi del viaggio prima della partenza. Quando la modifica riguarda una caratteristica essenziale delle prestazioni, il viaggiatore ne viene informato nel più breve tempo possibile e può, a seconda dei casi, accettare la modifica o risolvere il contratto secondo le condizioni previste dal Codice del turismo.

Nomadays può annullare il viaggio quando il numero minimo di partecipanti richiesto non è raggiunto, a condizione di informare il viaggiatore entro i termini di legge, ovvero al massimo venti (20) giorni prima della partenza per i viaggi di più di sei giorni, sette (7) giorni per i viaggi da due a sei giorni e quarantotto (48) ore per i viaggi di meno di due giorni.

Nomadays può inoltre annullare il viaggio in caso di circostanze eccezionali e inevitabili che le impediscono di eseguire il contratto. Nei casi di annullamento previsti nel presente articolo, il viaggiatore ottiene il rimborso integrale delle somme versate, senza tuttavia poter pretendere un risarcimento supplementare.

ARTICOLO 12 — FORMALITÀ AMMINISTRATIVE E SANITARIE

Il viaggiatore è il solo responsabile dell'adempimento delle formalità amministrative, doganali e sanitarie necessarie per il viaggio (passaporto, visto, vaccinazioni, test, varie autorizzazioni), per se stesso e per le persone a suo carico.

Le informazioni comunicate da Nomadays a riguardo sono fornite a titolo indicativo e sono soggette a modifiche; è responsabilità del viaggiatore verificarle presso le autorità competenti fino al giorno della partenza.

Nomadays non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un difetto, di un'irregolarità o della scadenza di questi documenti, in particolare di un rifiuto d'imbarco o d'ingresso in un territorio, i quali non danno diritto a nessun rimborso.

ARTICOLO 13 — OBBLIGHI DEL VIAGGIATORE ED ESECUZIONE DEL VIAGGIO

Il viaggiatore si impegna a comunicare tempestivamente tutte le informazioni necessarie alla corretta esecuzione del viaggio e a conformarsi alle istruzioni ragionevoli che gli vengono comunicate.

In caso di difficoltà durante il soggiorno, il viaggiatore è invitato a contattare senza indugio l'agenzia locale partner o Nomadays affinché una soluzione possa essere ricercata nel più breve tempo possibile.

La mancata segnalazione di un problema che avrebbe potuto essere corretto sul posto potrà essere presa in considerazione nell'esame di un eventuale reclamo.

ARTICOLO 14 — RESPONSABILITÀ

Nomadays è responsabile della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di viaggio in conformità alle disposizioni applicabili del Codice del turismo.

Tuttavia, Nomadays non potrà essere ritenuta responsabile quando l'inadempienza o la scorretta esecuzione del contratto è imputabile:

• al viaggiatore;
• a un terzo estraneo alla fornitura delle prestazioni previste dal contratto e che presenta un carattere imprevedibile o inevitabile;
• a circostanze eccezionali e inevitabili.

L'agenzia locale partner rimane responsabile dell'esecuzione operativa dei servizi che organizza e fornisce in destinazione.

ARTICOLO 15 — LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Quando convenzioni internazionali o norme specifiche disciplinano le prestazioni in questione, in particolare in materia di trasporto, il risarcimento dovuto da Nomadays viene effettuato entro i limiti e alle condizioni previsti da tali testi.

Per i danni diversi da quelli alla persona e che non risultino né da fatto intenzionale né da negligenza, il risarcimento che potrebbe essere dovuto da Nomadays è limitato a tre volte il prezzo totale del viaggio, in conformità all'articolo L.211-17-1 del Codice del turismo.

ARTICOLO 16 — ASSICURAZIONE

Il viaggiatore è invitato a verificare di beneficiare di una copertura assicurativa adeguata al suo viaggio, in particolare in materia di assistenza e rimpatrio.

Nomadays propone, a seconda dei casi, la sottoscrizione di assicurazioni viaggio presso partner specializzati. La scelta effettuata dal viaggiatore appare nei documenti contrattuali del viaggio. Le garanzie, le esclusioni, i massimali e le modalità di indennizzo sono disciplinati esclusivamente dal contratto assicurativo sottoscritto.

ARTICOLO 17 — RECLAMI

Qualsiasi difficoltà riscontrata durante il viaggio deve essere segnalata il prima possibile all'agenzia locale partner o a Nomadays affinché una soluzione possa essere trovata sul posto.

Qualsiasi reclamo successivo al viaggio deve essere inoltrato per iscritto a Nomadays entro trenta (30) giorni dalla data di ritorno. Nomadays e l'agenzia locale partner cooperano al fine di esaminare i reclami e di ricercare una soluzione idonea.

ARTICOLO 18 — MEDIAZIONE

Dopo aver contattato il servizio clienti di Nomadays e in assenza di una risposta soddisfacente entro sessanta (60) giorni, il viaggiatore può ricorrere gratuitamente al Mediatore del Turismo e dei Viaggi: MTV — Mediazione Turismo e Viaggi — www.mtv.travel.

ARTICOLO 19 — PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Il preventivo, il programma dettagliato e i documenti consegnati al viaggiatore sono protetti dal diritto d'autore.

Qualsiasi riproduzione, diffusione o utilizzo a scopi commerciali senza previa autorizzazione è vietato.

ARTICOLO 20 — DATI PERSONALI

I dati personali dei viaggiatori sono trattati in conformità alla Politica sulla privacy accessibile sul Sito.

ARTICOLO 21 — LEGGE APPLICABILE

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge francese.

Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione sarà oggetto di un tentativo preliminare di risoluzione amichevole. In assenza di accordo amichevole, la competenza giurisdizionale sarà determinata conformemente alle norme di diritto applicabili.