In prima linea sul fronte sin dall'inizio della crisi del coronavirus, gli agenti di viaggio devono affrontare una situazione inaspettata e sconosciuta: chiusura delle frontiere, richieste di rinvio dei viaggi e rimpatrio, confinamento…
Dalla città di Taroudant, nel cuore della valle del Souss, Luc Tromme, direttore dell'agenzia di viaggio locale Hors Circuit, membro della rete Nomadays, ci racconta una testimonianza piuttosto positiva e piena di speranza sulla sua quotidianità professionale e la situazione attuale in Marocco all'epoca del coronavirus.
"Siamo preoccupati ma comunque ottimisti
e più che mai operativi"
"In Marocco, siamo abituati! C'è stato il crollo del World Trade Center, la nuvola islandese, le primavere arabe, l'insicurezza in Europa combinata a un risentimento verso gli emigrati di confessione musulmana, gli attentati dello Stato Islamico, l'uccisione di due giovani donne svedesi, ogni volta danneggiando più o meno pesantemente l'industria del turismo marocchino a seconda dei casi. Ora dopo i fosfati, è il turismo che fa vivere il paese. In termini di occupazione, è altrettanto determinante.
Ma il Covid-19 è tutt'altra faccenda. Il turismo si è fermato totalmente. Tutti gli stabilimenti sono chiusi, come in molti altri paesi. E non c'è dubbio che la recessione più o meno forte e lunga che seguirà la crisi sanitaria attuale metterà in ginocchio molti fornitori di servizi e porterà in difficoltà una buona parte della popolazione. Allo stesso tempo, le decisioni piuttosto decise prese rapidamente dallo Stato permettono di rinviare crediti e affitti, nonché ai dipendenti disoccupati di beneficiare di un'indennità mensile che consenta almeno di nutrirsi.
La nostra agenzia doveva per la prima volta partecipare a diversi saloni del turismo a Parigi questo mese di marzo, segnando un altro importante traguardo per il nostro marketing e la nostra visibilità. È andata per il rotto della cuffia a sole due settimane! Veramente sfortuna e un colpo durissimo sia finanziariamente che dal punto di vista morale.
Ma l'agenzia Hors Circuit è materialmente e psicologicamente pronta ad affrontare un periodo — anche lungo — di inattività e assenza di ricavi. Queste lunghe vacanze forzate sono addirittura quasi benvenute! Un'occasione inaspettata di proseguire tutte le azioni di marketing che stavano soffrendo, di finalizzare lo sviluppo di nuovi circuiti e di preparare il dopo-virus.
Abbiamo anche deciso di proseguire la nostra comunicazione sui social network perché anche se i progetti di viaggio non sono più molto attuali, il nostro ruolo non è forse, alla fine, quello di suscitare sogni, oltre a venderli? E non abbiamo — più che mai — terribilmente bisogno di sognare in questo momento?".
